提高服務意識 ,加強團隊管理 :2019年2月22日上午,許昌智工機械制造有限公司召開營銷工作會議,全體銷售人員和相關部門負責人參加會議??偨浝韽埡榱林鞒謺h并簡要回顧了2018年可圈可點的輝煌營銷業(yè)績,并分析了一些存在的問題和不足。董事長方青志作重要講話并對2019年營銷工作提出要求:
一、加強業(yè)務學習培訓。定期組織營銷人員集中學習,開展新入職員工崗前培訓,并實行月月考評,半年總結,年終考核。
二、嚴格執(zhí)行獎罰制度。學習培訓和工作業(yè)績與獎罰制度掛勾,獎勤罰懶,獎罰分明。
三、嚴格執(zhí)行合同法。認真履行承諾,對客戶實施一單一合同,保障客戶權益。
四、加強管理,提升服務意識。實施售后服務部門化,責任到人。小問題由銷售部門教程視頻處理,大問題由售后服務部門與客戶溝通后上門服務。
五、精準服務,提高客戶滿意度??蛻粜瓒ㄖ齐姶懦簇浽O備由研發(fā)部門相關人員與客戶溝通交流達成一致后進行設計、制造。
六、加強新聞創(chuàng)新,提高營銷信息質量。新聞主題新穎、及時發(fā)布客戶考察等信息。最后希望大家,在新的一年里,不忘初心,砥礪奮進,團結一致,擼起袖子加油干,為電磁炒貨事業(yè)做出新的更大貢獻!